Uakseptabelt svar fra fineart. Hva om man skal ramme det inn flytende? Dette påvirker helt klart verdien til kunstverket. Jeg ville ikke vurdert å kjøpe trykket engang dersom det skulle blitt videresolgt dersom man hadde funnet på å kutte det???!??!?!?! Hvilke folk er det egentlig som betjener kundeservice på Fineart?
Når det er sagt så er det noe en papirkonservator trolig ville kunne fikset ganske greit.
Ett av trykkene jeg mottok hadde også en liten bøy, men den vil bli dekket av pasp, så har ikke giddet å si noe på det. Jeg syntes dog det er utrolig at de har klart å sende meg ett trykk med hull i det hvite området…
Dtter å ha lest dette svaret kommer jeg ALDRI til å kjøpe ferdig innrammet trykk fra fineart.
I alle dager?? Totalt uakseptabelt svar. Forøvrig ikle første gang Fineart gjør feil. Pushwagner-trykk solgt fra Fineart i 2014/15 (i alle fall de med sort passepartout) har skader pga ikke syrefri passerpartout. Tydelige sorte merker langs hele kanten av trykket. Fikk selv smertelig erfare dette da et Push-trykk fikk glasset skadet i transport og jeg måtte ramme det inn på nytt (dvs fikk faktisk inspisert trykket - disse ble solgt ferdig innrammet fra Fineart i sin tid).
Kundeservice eksisterer ikke hos Fineart. «Ingen forringelse av verdien»? Var ikke akkurat det svaret jeg fikk når jeg ønsket å returnere et trykk i 2018. Fikk blant annet til svar at «De hadde erfarne medarbeidere», og skaden i papiret var nok forårsaket av meg, bla, bla, bla. Ble tilslutt overkjørt av daglig leder på telefon, og case closed. Handler aldri der igjen
Uakseptabelt. Håper alle som får skadet trykk også informerer kunstner om dette når service hos galleriet er så elendig. Forhåpentligvis finner de seg andre mer seriøse gallerier.
Lite overraskende av Fineart. Kommer aldri til å handle der igjen etter at de skadet et trykk som jeg hadde for innramming hos de - som de så nektet ansvar for. Selv bilder av trykket rett før innramming holdt visstnok ikke da “våre rammemakere er profesjonelle med lang erfaring, og trykket må da ha blitt ødelagt under transport”.
Her er det bare for Nikolai å kreve at Fineart rydder opp i rekkene sine.
Det høres ut som elendig kundeservice og arrogant holdning til samlere.
Dette er heller ikke første gang de kjører på med hersketeknikker og arroganse ovenfor kunder hos dem.
Håper flere bare holder seg unna og snart lærer! Støtt kunstneren!
Synd at kunstneren blir berørt av finearts uprofesjonalitet.
Det er en kunst å pakke trykk i en tube på en trygg og forsvarlig måte. Se dette forslaget fra Mark.
Jeg kjøpte et trykk han hadde laget for Faith 47 for noen år siden og det var en stor glede å pakke opp og se alt det nitidige arbeidet som var lagt ned for at trykket skulle overleve den lange reisen fra Sør-Afrika til Norge. Resultatet var 100% og jeg sendte en takkemail til Mark for å si hvor stor pris jeg satte på den kvaliteten de hadde lagt ned i pakkingen.
Svaret hans var at han dessverre hadde sett alt for mange eksempler på det motsatte og at dette var hans måte å respektere kunstnerne og alt det arbeidet de hadde lagt ned i kunstverkene og at det var hans jobb å sikre at resultatet forble slik helt frem til kundene åpnet tuben.
Dette i stor kontrast til Fineart (og andre) som overlater arbeidet til noen underbetalte «18-åringer»uten nødvendig opplæring.
Kudos til Nikolai for raskt svar Jeg kan sende inn bildet til Fineart og få nytt, og det samme gjaldt andre som hadde fått skader (noen hadde vel fått et med hull i)
Håper det ordner seg for alle som har fått bildet med skader. Mottok selv min Zebra idag. Helt fin, phew. Noen tanker rundt innramming? Vurderer eikeramme og enkel hvit paspatour.
Litt på siden, men: Leveres Torgersens trykk (DGA) med “Certificate of Authenticy” (COA)? Jeg ser på noe på Finn, og en selger sier at hans bilde ble kjøpt på Gategalleriet uten COA. Jeg er usikker på hvordan jeg unngår å bli lurt…
Tydeligvis ikke samme person som har pakket inn trykkene hos Fineart. Hos meg var det brukt rikelig med silkepapir i og rundt trykket, oppe som nede og var godt pakket inn.
Jeg synes det er kult hvordan Nikolai Torgersen uttrykker sine følelser og hvordan realisme og semi realisme blir tatt i bruk gjennom hans mange motiver.
I tillegg har Nikolai Torgersen en tøff bakgrunns historie fra barndommen og ungdomsårene som han ofte utrykker gjennom kunsten.
Om folk er interessert å vite mer om Emogutt, er det to podcaster ute som man kan finne på Spotify.
(Motiverende Intervju av ambivalens #67-Emogutt) og (Kongen Over Alle Podder episode 36 Nikolai Torgersen aka Emogutt)
God Helg!
