Hei,
En kamerat av meg var heldig å fikk kjøpt det siste trykket fra Sandra Chevrier som det første verket i sin samling.
Skuffelsen var stor da han pakket ut trykket og fant ut det var skadet.
Han har prøvd å sende mail til Grafittiprints for en uke siden, men ikke fått noe respons så langt. Noen som har lignende opplevelser og eventuelle råd om hva man kan gjøre og hvilke rettigheter man har?
Jeg føler et visst ansvar da han kjøpte på min anbefaling.
Giancarlo svarer nok før ell siden, prøv på nytt. Evt på Instaen, mail evt direkte til Sandra Chevrier. Det løser seg nok. De sitter nok på flere
De ordner opp. Ikke gi opp å få kontakt med de. Dette er de vant med.
Jeg fikk dette svaret da jeg fikk et skadet MW-trykk for et par år siden:
please return it to the address on the tube, we will replace it. only send the print and we refund your shipping from sale back to us.
send straight back out when we get it.
kind regards
wendy
Dog tok det meg sikkert 6 mnd å få refundert retur-portoen. Og med tanke på det antall kroner man legger igjen hos grafittiprints, så er kundehåndteringen der totalt bak mål.
De ordnet opp til slutt i dette tilfellet. De ble bedt å rive trykket i småbiter å sende foto av det. Nytt trykk uten skader ble mottatt i dag.
